Telefonieren: Professionelle Gesprächstechniken (Taschenguide)

Telefonieren: Professionelle Gesprächstechniken (Taschenguide)

Autor : Holger Backwinkel,peter Sturtz
Geschlecht : Bücher, Ratgeber, Kommunikation,
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Dateigröße : 26.78 MB
Format : PDF, ePub

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Telefonieren: Professionelle Gesprächstechniken (Taschenguide)

Klappentext Der TaschenGuide 'Telefonieren' zeigt Ihnen: > mit welchen Gesprächstechniken Sie überzeugen, > wie Sie zeitsparend, ziel- und empfängerorientiert telefonieren, > wie Sie mit schwierigen Anrufern und Situationen umgehen, > was Verkaufsgespräche erfolgreich macht. Über den Autor und weitere Mitwirkende Holger Backwinkel, zertifizierter NLP-Berater, arbeitet als Personalentwickler für ein großes Finanzdienstleistungsunternehmen. Seine Schwerpunkte sind Gedächtnistraining, Lesetechniken, Präsentationstraining, Gesprächsführung, Beratungsmethoden, Telefonieren und moderne Lernmethoden. Peter Sturtz, Lehrbeauftragter an der Universität Wuppertal, arbeitet als freiberuflicher Trainer und Berater (Schwerpunkte Kundenorientierung, Rhetorik, Präsentation, Lesetechniken, Gedächtnistraining, Anti-Stress-Management und Korrespondenz). Er hat zahlreiche Bücher zum Thema Geschäftskorrespondenz publiziert. Alle Produktbeschreibungen

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